Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume (mana yang lebih besar), jarak pengiriman, dan jenis layanan yang dipilih. Anda bisa menggunakan fitur Cek Tarif di website kami untuk estimasi biaya.
Waktu pengiriman tergantung pada tujuan dan jenis layanan. Pengiriman reguler membutuhkan 3-7 hari kerja, sedangkan express 1-3 hari kerja. Untuk cargo udara, pengiriman bisa sampai dalam hitungan jam.
Ya, kami menyediakan opsi asuransi pengiriman untuk melindungi barang Anda. Premi asuransi dihitung berdasarkan nilai barang yang dikirim.
Anda bisa melacak paket melalui fitur Lacak Paket di website kami dengan memasukkan nomor resi yang diberikan saat pengiriman.
Jika barang rusak atau hilang selama pengiriman, kami akan melakukan investigasi. Untuk barang yang diasuransikan, klaim akan diproses sesuai ketentuan. Hubungi customer service kami untuk prosedur klaim.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia termasuk pulau-pulau di luar Jawa. Kami memiliki jaringan yang luas untuk menjangkau berbagai daerah.
Barang yang dilarang antara lain: barang ilegal, bahan peledak, senjata api, narkotika, barang mudah terbakar, dan barang yang melanggar hukum lainnya.
Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank, cash on delivery (COD) untuk area tertentu, atau pembayaran tunai di kantor kami.